روابط عمومی رجا در خصوص مطلب مندرج در برخی رسانه ها مبنی بر آتش سوزی یک واگن مسافری، توضیحاتی به شرح ذیل ارائه کرد:

قطار تندروی پردیس تهران-مشهد مورخ ۹۶/۰۱/۰۱ به دلیل نقص فنی در یکی از موتورها و پاشش سوخت گازوئیل بر روی اگزوز و موتور موجب دود گرفتگی داخل واگن مسافری شده که تصور آتش سوزی را تداعی کرده است. لازم به ذکر است بروز چنین نقص های فنی در وسایل نقلیه مختلف در مسیرهای طولانی بعضاً عادی بوده و امکان رخداد آن برای هر وسیله نقلیه ای وجود دارد.

 به محض دود گرفتگی واگن، قطار بعد از توقف ۲۵ دقیقه ای و رفع عیب، مجدد به سیر خود به سمت مشهد مقدس ادامه داد. گفتنی است کلیه مسافران قطار ۳۷۲ تهران-مشهد سالم بوده و هم اکنون در قطار ادامه سیر می دهند.